顧客像はどのように設定するのか？

適切な顧客像を設定し、そのターゲットに向けて動いていくことで、効率的に収益を上げることができます。

その設定方法には大きく分けてふたつあり、ひとつ目は、社会の中での自社のポジションや、果たしていきたいとする役割などを考え、その対象となるグループが適切な顧客にあたります。

もうひとつは、市場の中でより伸びることが期待できる、あるいは新規に開拓することが見込めるグループです。

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理念を重要視した手法と、より戦略的な実践をもとにした手法の双方をうまく使って顧客像を設定することで、取りこぼしが少なく、社会的にも有意義な形で企業の成績を高めていくことができます。

自然に収益を上げていくのに効果的な方法と言えるでしょう。